第1845节
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??“可是，这也面临着一个很大的问题，总投入会大的离谱。” ??第2157章 给了他们多一个选择 ??史密斯扬手指着窗外说道：“米国这边本来人工就贵，你这边还要求每个城市都要有这样的售后服务。” ??“那得是多么庞大的一个员工团队，光每个月的工资就得是一笔巨大开支。” ??“再加上设立售后点等，一系列的开支下来，估计咱们每个月卖的电器利润都不够填的啊！” ??“电器现在总体的销量本来就越来越低。这是经济大环境造成的，咱们根本就无力改变。” ??史密斯的看法，当然也是罗浩的看法。 ??这么做对于客户来说确实是好消息，但是对于企业本身来说却是一个自取灭亡的决策。 ??一般人都会这么认为。 ??当然，陈江海既然说出来了，当然就不可能没想到这一点。 ??陈江海看到二人的反应，依旧是一副从容不迫的样子，不紧不慢的说道：“史密斯，稍安勿躁，你先听我说完再发表意见。” ??史密斯赶紧点了点头，摆出一副洗耳恭听的样子。 ??甚至在他微微急切的目光之中，还带着一丝期待。 ??陈江海则用手指了指自己，一本正经地说道：“你觉得我像傻子吗？想不到这些？” ??史密斯赶紧摇了摇头。 ??他哪儿敢质疑陈江海！ ??陈江海继续说道：“我既然说售后会成为比销售还重要的一环，自然就是有相对应的方法。” ??“我建立售后，虽然是服务客户的，但我不是散财童子，更不是上帝。我之所以这么做，自然是有目的的。” ??“前期我们先把售后做起来，让客户形成一种习惯，电器坏了第一反应是找售后而不是直接买新的。” ??“同时，咱们也借助这个完美的售后服务把秋海电器的名声立起来。” ??史密斯听到这里兴奋的点了点头，补充说道：“或许一开始的时候咱们会亏本经营，但是时间一长，沉淀的数量足够多，自然会实现盈利。” ??“到那个时候咱们的竞争对手就算是反应过来，也太迟了。咱们已经做大做强，不是他们可以轻易撼动的。” ??陈江海满意的点了点头，笑着提醒说：“当然，我们不是说之后就会提高各种价格，而是我们要从另外一方面入手。” ??“假如我们的名声起来之后，肯定会有人慕名而来，想要享受咱们的售后服务。但是这时候你就要告诉他，我们的售后只针对秋海品牌的电器，其他品牌一概不行。” ??“这样他们是不是就会为了售后而购买秋海的电器？这可比花大价钱打广告来的实在。因为咱们面对的都是真正会掏钱买东西的优质顾客。” ??“又或者说，咱们提供上门免费维修电器，但是维修的零件必须用我们秋海电器的正品零件，价格会比市场上的仿制件贵一些。正所谓一分钱一分货，它必然是更有保障的。 ??“而且，我们还可以规定，在一定的时间内再次损坏是免费更换的，让顾客更加放心的支持咱们贝鲁斯代理的产品。” ??“而实际上，这个正品件的成本价格和仿制品价格差不了多少，这样子多出来的钱不也就将人工等费用补回来了吗？” ??“还有，客人在买咱们秋海电器的时候，你可以出一个额外的售后套餐，具体的价格到时候再说。” ??“比如本来咱们的电器是保修三年，但是购买售后套餐的话，可以延长到五年甚至十年。大家为了避免未来可能遇到的麻烦，很大概率会购买。” ??“因为一旦电器发生了问题，修一次的费用可能就比这个售后套餐价格还要多。” ??史密斯这个时候已经兴奋的站起身来，挥舞的拳头说道：“好办法！现在买了这个套餐之后，他们就完全不需要担心这些问题。” ??“这就是利用了他们省心省力的这种心态来赚钱。也正好符合现在米国市场的实际情况。” ??“而实际上，只要咱们电器做的质量足够好，怎么可能那么容易坏。因此咱们统算下来肯定是有利润的。” ??陈江海微笑着点了点头，给了史密斯一个赞赏的眼神。 ??不愧是他选定的代理人，史密斯各方面的条件都是相当优秀的。 ??虽然说他很难独立的考虑到这些东西，可是只要稍加引导，他就能够看清楚其中的好处。 ??作为代理人，这已经足够了。 ??陈江海继续总结道：“按照这一套走下来，售后会随着秋海电器的发展而扩张。” ??“同时，秋海电器也会因为售后的口碑而扩大销量，甚至凭借这个杀入一些咱们原本没有占据的市场。” ??“两者相辅相成，等到售后占领了所有地方的时候，也就代表着秋海电器达到了他在米国的鼎盛时期。” ??史密斯听完以后，整个人变得兴奋无比，忍不住是来回踱步，畅想着美好的未来。 ??他怎么也没想到，最后面竟然是这样来解决问题。 ??这思路简直是绝了。 ??陈江海果然就是陈江海，竟然能够想到如此厉害的点子。 ??如果按照陈江海这个规划将售后做出来的话，那基本上秋海电器就立于不败之地了。 ??其他电器品牌根本就无法撼动。 ??而在品牌效应方面，秋海电器也会凭借这样的售后而一举弯道超车，品牌力超过其他老品牌也不是不可能。 ??罗浩同样被陈江海的这个想法震的说不出话来。 ??这个想法简直就是惊为天人。 ??他怎么也没想到，竟然还可以从这方面入手。 ??说到底，想要销售好就是要走到消费者的心理，要处处为客人着想，他们才会买账。 ??陈江海弄的这个售后计划完全就是客人最想要的，也是最喜欢的。 ??谁买个电器不是想要图省时省力省心？ ??为此，他们就算花钱也愿意。 ??关键是他们还觉得花的很值，不存在任何的负面情绪。 ??因为如果一个电器坏了，小问题还好，一旦是大毛病，你去其他地方维修下来的费用可能都有电器一半的价格了。 ??这是让人很糟心的。 ??谁也不想这样的事情发生在自己身上，但是谁也不敢保证自己就不会发生这样的事情。 ??以至于很多人因此才会选择购买一件新电器作为替换，省时省力，而不愿意跑去维修。 ??现在却等于给了他们多一个选择。 ??第2158章 机会总算是来了 ??消费者们只要多掏一部分钱来买心安也是好的，这样后面的问题就不用自己操心了。 ??而且售后的价格要远远要低于大修一次的价格。 ??这就和保险是一个道理。 ??花钱买心安。 ??史密斯在震惊之后，对陈江海由衷的敬佩道：“陈，还是你的眼光独到，看得远，我之后就立马去成立售后部门，就按照你说的来弄。” ??“等到咱们售后部门成立起来之后，一定会震惊众人，其他电器品牌也会被我们打一个措手不及。” ??“这是让秋海电器登顶的一个机会，我一定全力以赴来实现它。” ??陈江海点点头说：“在这方面我会全力支持你。当然你要做好心理准备，在建设前期投入的资金可能会很大，到时候你别心疼就行。” ??“如果资金方面有什么问题就和我说，我会帮你解决。” ??陈江海现在和史密斯的关系已经不算合作，而是隶属关系。 ??史密斯的贝鲁斯公司现在所赚取的百分之九十五以上利润都是秋海电器所带来的。 ??史密斯也不是个小气的人，他现在手里的财富实际上都是靠着买秋海电器赚来的。 ??在他看来，把手上赚到的这些钱再投进去也没什么大不了的。 ??因为他清楚的知道一个事实，陈江海所要求的这个售后部门一旦做起来的话，究竟会为贝鲁斯和他个人带来怎样的回报。 ??史密斯也是有野心的。 ??虽然现在的他风光无限，可终究还是一个新贵而已，底蕴不厚。 ??如果真能做到陈江海说的这一点，他就有底气跟那些老牌的商人们平等的对话了。 ??当然，具体需要投入多少钱，这个时候的史密斯心里并没有一个准确的概念。 ??所以对于陈江海的好意，他也没有拒绝，点点头说：“ok，到时候我仔细的计算一番，看具体的投入是多少，如果需要的话，我会开口的。” ??按理说，史密斯的贝鲁斯公司其实现在已经属于是米国秋海集团分公司一样的地位。 ??花费这么大的投资做售后，陈江海应该从秋海集团调出一部分资金进行全面的建设。 ??不过，实际上史密斯的贝鲁斯公司从一开始和秋海集团合作，秋海集团对于他的利益分配就给予了很大的便利。 ??除了从秋海集团购买商品必要的成本之外，很大一部分利润就直接留在了贝鲁斯公司账面上。 ??一个是为了预防突发状况的发生。 ??毕竟，两国之间的币种转来转去很麻烦。 ??而且陈江海的秋海集团眼下红红火火，本身就不缺钱，这些钱也就没必要转回国内了。 ??另外一个就是汇率方面的问题。 ??为了稳定，陈江海干脆就把利润暂时留在了贝鲁斯公司的账面上。 ??所以说，现在史密斯准备按照陈江海的要求着手建立售后部门，实际上还是用的秋海集团的钱。 ??当然，这里面也包括史密斯的那一部分利润。 ??总之，这些到时候会有专门的财务对接，自然会把这笔投资的账目给搞清楚。 ??陈江海和史密斯之间只是先确定了这个事。 ??史斯密现在心里终于安稳了下来。